Contents
PTC biedt gratis hulp op afstand met augmented reality om fabrikanten te helpen tijdens de COVID19-crisis
Het Coronavirus, COVID-19, heeft velen van ons, misschien de meesten van ons, gedwongen om thuis te werken. Voor veel werknemers, zelfs sommigen die in de technische industrie werken, kan het uitvoeren van specifieke taken thuis moeilijk zijn of een speciale opstelling vereisen. Mensen moeten leren thuis te werken, te telecommuniceren en samen te werken. Web-based conference calls, en misschien alleen één-op-één telefoongesprekken met video hebben een nieuw belang gekregen en nieuwe manieren van werken ontstaan.
De gezondheidsorganisaties van de overheid voor de werkplek, waaronder de Wereldgezondheidsorganisatie en de Amerikaanse Centers for Disease Control and Prevention, hebben aanbevolen om sociale afstand tot collega's te bewaren.
Aanpassen aan een nieuwe manier van werken op afstand kan een uitdaging zijn voor industriële bedrijven, waarvan er vele een wereldwijd verspreide werknemerspopulaties, toeleveringsketens en klantenbestanden hebben. De uitdaging kan vooral acuut zijn wanneer speciale expertise nodig is om specifieke taken ter plaatse uit te voeren, zoals het bedienen of repareren van complexe machines.
Sommige mensen moeten nog gaan werken. Onderhoudsmensen bijvoorbeeld. Er zijn mensen nodig om noodstructuren te bouwen en te onderhouden, zoals tenten en draagbare distributieloodsen voor overbelaste ziekenhuizen en uitgebreide magazijn- en leveringssystemen. Er is altijd een tekort aan geschoolde arbeidskrachten en in reactie op overheidsrichtlijnen moeten bedrijven en organisaties het aantal mensen dat ter plaatse werkt beperken. Er zijn geschoolde werknemers beschikbaar, maar slechts weinigen zijn opgeleid in de nuances en fijne kneepjes van elk mogelijk product, systeem of ontwerp.
Bovendien is er een ongebruikelijke vraag naar ondersteuningssystemen en productielijnen om grotere hoeveelheden noodgevallen te produceren benodigdheden. De toeleveringsketen wordt ook belast en de infrastructuur voor al deze bedrijven staat onder druk. Ook hebben de pop-upfaciliteiten experts nodig om te adviseren over hoe ze moeten worden gemonteerd, gebruikt en beschermd, maar we hebben gewoon niet genoeg experts om overal nodig te zijn.
De oplossing is simpel, zet een expert aan de telefoon met de buitendienst. Het is een idee dat al meer dan tien jaar in de medische wereld wordt gebruikt. Telegeneeskunde is levensreddend geweest voor landelijke gebieden en plaatsen die zijn verwoest door stormen en andere calamiteiten. Het model breidt zich uit en daarmee ook de vraag naar experts op afstand die de mensen in het veld door alle stappen kunnen leiden voor alle taken die moeten worden gedaan.
Deskundige hulp op afstand die precies laat zien welk onderdeel u moet gebruiken.
Het gebruik van augmented reality kan, en doet, helpen. Door de externe expert te laten zien wat de veldwerker ter plaatse ziet, en vervolgens in staat te zijn om die werknemer te adviseren, krijgt hij sneller en efficiënter een beter, nauwkeuriger resultaat en wordt de expert vrijgemaakt voor andere werknemers die hulp nodig hebben .
Hulp op afstand met Augmented Reality (RAAR)
Hulp op afstand met Augmented Reality (RAAR) stelt technici en experts in staat om samen te werken, terwijl ze fysiek gescheiden zijn, waardoor ze problemen sneller en effectiever.
RAAR-systemen zorgen voor kennisoverdracht en samenwerking om processen draaiende te houden in tijden van crisis als deze. Ze maken het mogelijk om deskundige hulp te bieden zonder te reizen, de uitvaltijd van machines te verminderen en te voldoen aan sociale afstand aanbevolen en verplicht door overheidsinstanties over de hele wereld.
Stel je een productie-installatie voor die chirurgische maskers of testkits maakt, en het gaat omlaag. Het tijdig sturen van een team van experts begint meteen de kosten op te lopen – en die experts zijn offline terwijl ze naar het storingspunt reizen. Met RAAR kan aan die vraag worden voldaan met een lokale servicemonteur die snel kan reageren en de productie weer op gang kan brengen.
Geregistreerde gebruikers, technici en experts kunnen rechtstreeks met elkaar communiceren. En als ze het probleem niet kunnen oplossen, kan het worden verhoogd voor verdere ondersteuning – zonder reizen, vertragingen of bureaucratische inmenging.
PTC biedt gratis gebruik van krijt aan tijdens de COVID-19-crisis
Dergelijke systemen bestaan en zijn in gebruik, maar ze kosten geld. Een bedrijf dat een oplossing heeft voor deze uitdaging is PTC. Gezien de huidige omgeving biedt PTC aan om te helpen.
Het bedrijf ontwikkelde eind 2017 een RAAR en heeft sindsdien zijn tools voortdurend verfijnd en verbeterd. PTC's Chalk RAAR maakt communicatie mogelijk via het Vuforia AR Platform en Apple's ARKit-technologie (geïntroduceerd met iOS11). Hiermee kunnen mensen op verschillende locaties een liveweergave van dezelfde omgeving delen en eenvoudige aantekeningen maken die Chalk Marks worden genoemd. Krijtmarkeringen lijken verankerd aan objecten en oppervlakken in de omgeving, alsof ze op de objecten en oppervlakken zelf zijn getekend.
Je bent nooit alleen als je Chalk in huis hebt: een expert op zak
Bidirectionele realtime communicatie met annotatie is de sleutel tot een RAAR-systeem
Beide mensen kunnen op het scherm tekenen, zodat ze allebei naar hetzelfde probleem kunnen kijken. Ze werken echt samen, ook al bevinden ze zich niet in dezelfde ruimte. Hier is een goede video van hoe het werkt.
Tot 30 juni, en langer als de crisis daarom vraagt, biedt PTC Chalk gratis aan, zonder verplichtingen. PTC hoopt dat dit kleine gebaar bedrijven zal helpen om cruciale expertise te blijven leveren aan servicetechnici en klanten op afstand, zelfs nu de wereld om ons heen verschuift om persoonlijk contact moeilijker te maken.
Een gebruiksvriendelijke app met geavanceerde technologie als basis
Een RAAR is een bedrieglijk eenvoudig systeem om te gebruiken, ook al is het gebouwd op een verbazingwekkend complex softwareprogramma dat gebruikmaakt van de vele functies van een smartphone of tablet. Het weet bijvoorbeeld waar de technicus is, waar het apparaat is, legt het beeld van de camera vast en verzendt het beeld. Dan leest de expert ofwel de markering die door de tech is gemaakt, of maakt een markering voor de tech, en dat alles moet opnieuw worden verzonden. Het is ook niet triviaal om de opmaak die aan het item in kwestie is gekoppeld te behouden, om het zo te zeggen eraan vast te houden. En dat alles gebeurt in een oogwenk, zodat het voelt alsof de ander naast of achter je staat. Naast de opmaak- en locatiegegevens vindt spraakcommunicatie tegelijkertijd plaats en kunnen alle activiteiten, video en audio, worden opgenomen en gebruikt als trainingsmateriaal voor de volgende persoon. Een RAAR heeft dus een vermenigvuldigingsfactor: één keer schrijven, meerdere lezen.
Vuforia Chalk
Het product voor hulp op afstand van PTC, Vuforia Chalk, maakt gebruik van augmented reality om medewerkers op locatie en op locatie in staat te stellen gezamenlijk te werken, onderhouden en repareren van allerlei soorten producten. Het is als een krachtigere FaceTime voor industriële omgevingen en het is net zo eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
Je kunt er hier een gratis exemplaar van krijgen.
Jon Peddie
President en oprichter, Jon Peddie Research
Bijlage
Basisconcept van AR. RAAR voegt bidirectionele interactiviteit toe met geometrische en geospacer-vergrendeling
